Обращение граждан
Если у Вас возникли вопросы к руководству больницы, Вы можете обратиться в часы приема:
.png)
При возникновении спорных и конфликтных ситуаций при оказании Вам, Вашим родственникам или подопечным медицинских услуг обращайтесь к заведующему отделением, главному врачу, либо его заместителям. Если на уровне медицинского учреждения Вам не удаётся решить возникшие проблемы, ОБРАЩАЙТЕСЬ:
- по вопросам выдачи полисов обязательного медицинского страхования, смены страховой медицинской организации;
- качества оказания медицинской помощи (соблюдения утвержденных стандартов и порядков), в том числе сроков предоставления плановой медицинской помощи, установленных Территориальной программой государственных гарантий;
- организации оказания медицинской помощи (доступности, очередности), несоблюдения деонтологических норм (некорректного поведения) медицинским персоналом;
- незаконного взимания денежных средств за оказание медицинской помощи, предусмотренной Территориальной программой государственных гарантий - в страховую медицинскую организацию, в которой Вы застрахованы (АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед», Филиал ООО «Капитал МС» в ХМАО - Югре, Ханты-Мансийский филиал ООО "АльфаСтрахование-ОМС");
- претензий к работе страховых медицинских организаций – в Территориальный Фонд обязательного медицинского страхования ХМАО – Югры (ТФОМС Югры), телефон горячей линии: 8-800-100-86-02;
- по вопросам организации оказания медицинской помощи (доступности, очередности), соблюдения деонтологических норм (некорректного поведения медицинского персонала);
- незаконного взимания денежных средств за выдачу рецептов на отпуск лекарственных средств, приобретение при прохождении стационарного лечения за свой счет лекарственных средств и изделий медицинского назначения – в Департамент здравоохранения ХМАО – Югры, тел.: 8-346-732-65-02;
- по вопросам соблюдения лицензионных требований и условий при оказании медицинской помощи (отсутствие или несоответствие лицензии и приложений к лицензии, соответствие профессиональной подготовки медицинского персонала и т.д.) – в Здравнадзор Югры, тел.: 8-346-733-21-00, 3-337-41;
- по вопросам качества оказания медицинской помощи (соблюдения утвержденных стандартов и порядков) – Территориальный орган Росздравнадзора по ХМАО – Югре и ЯНАО, тел.: 8-346-735-65-73;
- по вопросам осуществления медицинской деятельности без лицензии – Управление МВД России по ХМАО – Югре , тел.: 8-346-739-83-76, 3-988-65, 3-984-62;